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En LEV Artista, buscamos que cada obra que llega a tus manos genere una experiencia significativa. Cada pieza es creada y seleccionada con dedicación, aunque comprendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de forma clara y transparente.

1. Devoluciones por insatisfacción y derecho de arrepentimiento

Si al recibir tu obra consideras que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción de la obra o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último, sin necesidad de indicar el motivo.

Para que la devolución sea aceptada, la obra deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibida y devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que garantice su adecuada protección.

Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento, los costos de devolución estarán a cargo de LEV Artista.

2. Obras personalizadas o realizadas a medida

Las obras personalizadas, encargos especiales o piezas realizadas bajo solicitud específica del cliente pueden quedar exceptuadas del derecho de arrepentimiento conforme a la normativa aplicable, excepto en casos de defecto o daño durante el transporte.

Se consideran obras personalizadas:

• Modificaciones de tamaño solicitadas por el cliente.
• Cambios en diseño, color o composición.
• Obras realizadas por encargo.

3. Producto dañado durante el envío

Si tu pedido llegara a presentar daños ocasionados durante el transporte, deberás:

• Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Enviar fotografías claras del embalaje, del producto dañado y de la etiqueta de envío.
• Conservar el embalaje original.

Una vez verificada la situación, podrás optar por:

• Reemplazo de la obra sin costo adicional, o
• Reembolso total del importe abonado.

4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado de la obra:

• Te notificaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso.
• El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

5. Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, salvo cuando corresponda aplicar un derecho legal del consumidor:

• Obras utilizadas, manipuladas o dañadas por el cliente.
• Daños derivados de un uso inadecuado.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
• Obras personalizadas, excepto por defectos o daños en el transporte o cuando corresponda legalmente.

6. Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de:

📧 levartista@gmail.com

Por favor, incluye:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución, si deseas indicarlo; no es obligatorio para ejercer el derecho de arrepentimiento.
• Fotografías (en caso de corresponder)

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir a la mayor brevedad.

Nuestro compromiso

En LEV Artista, no solo compartimos obras, sino experiencias que conectan con lo simbólico y lo esencial. Nos comprometemos a ofrecerte un proceso de compra seguro, transparente y cuidado en cada detalle.

Ante cualquier duda, estamos a tu disposición.

En LEV Artista, cada obra es tratada con el máximo cuidado para asegurar que llegue en perfectas condiciones a su destino.

Formato de entrega

Todas las obras se envían sin enmarcar, presentadas de la siguiente manera:

• Lienzo enrollado
• Cartón sin bastidor

Este formato garantiza mayor seguridad durante el traslado y optimiza los costos de envío.

Cobertura de envíos

La compra con envío configurado directamente desde el sitio está disponible para CABA. Para entregas en Gran Buenos Aires, interior del país o exterior, comunícate previamente con LEV Artista para coordinar modalidad, plazo y costo del envío.

Envíos en CABA

• Las entregas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) se realizan sin costo adicional.
• El plazo de entrega es de hasta 72 horas hábiles desde la acreditación del pago.

Envíos al Gran Buenos Aires, interior del país y exterior

• Se coordinan previamente con LEV Artista.
• El medio de envío, el costo y el plazo se informarán antes de confirmar la operación. Cuando corresponda, podrá utilizarse Correo Argentino u otro servicio acordado.

Opciones de enmarcado

• Si el comprador desea recibir la obra enmarcada, deberá solicitarlo previamente.
• El enmarcado se realizará según las especificaciones acordadas con el cliente.
• El costo del enmarcado se adicionará al valor de la obra.
• Esta opción puede modificar los plazos de entrega.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega comenzarán a computarse a partir de la acreditación del pago.