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En LEV Artista, buscamos que cada obra que llega a tus manos genere una experiencia significativa. Cada pieza es creada y seleccionada con dedicación, aunque comprendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de forma clara y transparente.

1. Devoluciones por insatisfacción

Si al recibir tu obra considerás que no cumple con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 14 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

La obra debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso ni daños.
Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que garantice su adecuada protección.
No debe tratarse de una obra personalizada o realizada a medida.
Los costos de envío de la devolución estarán a cargo del cliente.

2. Obras personalizadas o realizadas a medida

Las obras personalizadas, encargos especiales o piezas realizadas bajo solicitud específica del cliente no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de defecto o daño durante el transporte.

Se consideran obras personalizadas:

Modificaciones de tamaño solicitadas por el cliente.
Cambios en diseño, color o composición.
Obras realizadas por encargo.
3. Producto dañado durante el envío

Si tu pedido llegara a presentar daños ocasionados durante el transporte, deberás:

Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Enviar fotografías claras del embalaje, del producto dañado y de la etiqueta de envío.
Conservar el embalaje original.
Una vez verificada la situación, podrás optar por:

Reemplazo de la obra sin costo adicional, o
Reembolso total del importe abonado.
4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado de la obra:

Te notificaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o producto defectuoso.

5. Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Obras utilizadas, manipuladas o dañadas por el cliente.
Daños derivados de un uso inadecuado.
Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
Obras personalizadas (excepto por defectos o daños en el transporte).
6. Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, podés contactarnos a través de:

📧 [tuemail@tutienda.com]

Por favor, incluí:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías (en caso de corresponder)
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir a la mayor brevedad.

Nuestro compromiso

En LEV Artista, no solo compartimos obras, sino experiencias que conectan con lo simbólico y lo esencial. Nos comprometemos a ofrecerte un proceso de compra seguro, transparente y cuidado en cada detalle.

Ante cualquier duda, estamos a tu disposición.

En LEV Artista, cada obra es tratada con el máximo cuidado para asegurar que llegue en perfectas condiciones a su destino.

Formato de entrega

Todas las obras se envían sin enmarcar, presentadas de la siguiente manera:

Lienzo enrollado
Cartón sin bastidor
Este formato garantiza mayor seguridad durante el traslado y optimiza los costos de envío.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

Envíos en CABA

Las entregas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) se realizan sin costo adicional.
El plazo de entrega es de hasta 72 horas hábiles desde la acreditación del pago.
Envíos al Gran Buenos Aires y al interior del país

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino.
Los costos y tiempos de entrega estarán sujetos a las condiciones y demoras propias del servicio postal.
Opciones de enmarcado

Si el comprador desea recibir la obra enmarcada, deberá solicitarlo previamente.
El enmarcado se realizará según las especificaciones acordadas con el cliente.
El costo del enmarcado se adicionará al valor de la obra.
Esta opción puede modificar los plazos de entrega.
Plazos de entrega

Los tiempos de entrega comenzarán a computarse a partir de la acreditación del pago.