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En LEV Artista, buscamos que cada obra que llega a tus manos genere una experiencia significativa. Cada pieza es creada y seleccionada con dedicación, aunque comprendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de forma clara y transparente.

1. Devoluciones por insatisfacción

Si al recibir tu obra considerás que no cumple con tus expectativas, podés solicitar la devolución dentro de los 14 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• La obra debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso ni daños.
• Debe devolverse en su embalaje original o en uno equivalente que garantice su adecuada protección.
• No debe tratarse de una obra personalizada o realizada a medida.

Los costos de envío de la devolución estarán a cargo del cliente.

2. Obras personalizadas o realizadas a medida

Las obras personalizadas, encargos especiales o piezas realizadas bajo solicitud específica del cliente no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de defecto o daño durante el transporte.

Se consideran obras personalizadas:

• Modificaciones de tamaño solicitadas por el cliente.
• Cambios en diseño, color o composición.
• Obras realizadas por encargo.

3. Producto dañado durante el envío

Si tu pedido llegara a presentar daños ocasionados durante el transporte, deberás:

• Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Enviar fotografías claras del embalaje, del producto dañado y de la etiqueta de envío.
• Conservar el embalaje original.

Una vez verificada la situación, podrás optar por:

• Reemplazo de la obra sin costo adicional, o
• Reembolso total del importe abonado.

4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado de la obra:

• Te notificaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso.
• El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o producto defectuoso.

5. Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Obras utilizadas, manipuladas o dañadas por el cliente.
• Daños derivados de un uso inadecuado.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
• Obras personalizadas (excepto por defectos o daños en el transporte).

6. Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, podés contactarnos a través de:

📧 [tuemail@tutienda.com]

Por favor, incluí:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías (en caso de corresponder)

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir a la mayor brevedad.

Nuestro compromiso

En LEV Artista, no solo compartimos obras, sino experiencias que conectan con lo simbólico y lo esencial. Nos comprometemos a ofrecerte un proceso de compra seguro, transparente y cuidado en cada detalle.

Ante cualquier duda, estamos a tu disposición.

En LEV Artista, cada obra es tratada con el máximo cuidado para asegurar que llegue en perfectas condiciones a su destino.

Formato de entrega

Todas las obras se envían sin enmarcar, presentadas de la siguiente manera:

• Lienzo enrollado
• Cartón sin bastidor

Este formato garantiza mayor seguridad durante el traslado y optimiza los costos de envío.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio argentino.

Envíos en CABA

• Las entregas dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) se realizan sin costo adicional.
• El plazo de entrega es de hasta 72 horas hábiles desde la acreditación del pago.

Envíos al Gran Buenos Aires y al interior del país

• Los envíos se realizan a través de Correo Argentino.
• Los costos y tiempos de entrega estarán sujetos a las condiciones y demoras propias del servicio postal.

Opciones de enmarcado

• Si el comprador desea recibir la obra enmarcada, deberá solicitarlo previamente.
• El enmarcado se realizará según las especificaciones acordadas con el cliente.
• El costo del enmarcado se adicionará al valor de la obra.
• Esta opción puede modificar los plazos de entrega.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega comenzarán a computarse a partir de la acreditación del pago.